Teleassistenza
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Richiesta di Assistenza ai nostri Tecnici
Attraverso questo servizio avete la possibilità di collegarvi direttamente con i nostri esperti e assistenti tecnici. Per accedere al servizio dovrete cliccare sull'icona qui sotto ed inserire il codice che vi verrà fornito dal nostro operatore!
Questo canale permette di avviare una sessione di assistenza remota sul Vostro PC assistito da un nostro operatore
Note:
Durante le attività di teleassistenza, il tecnico Italsoft attraverso moderni strumenti informatici potrà accedere ad uno dei Vostri PC (non ad uno qualsiasi o ai vostri server) previo consenso da parte Vostra. Potrà quindi visualizzare il contenuto del vostro monitor, utilizzare le applicazioni del Vostro PC e sempre previo vostro assenso trasferire o copiare dal vostro computer dei file
Allo scopo di preservare la vostra privacy e per motivi di sicurezza vi consigliamo di utilizzare le seguenti precauzioni:
- prima di autorizzare l'accesso al proprio PC chiudere le applicazioni ed i file che non volete siano osservati dall'assistente anche involontariamente durante l'attività di teleassistenza (esempio rendiconti finanziari e bancari, posta elettronica, fotografie, ecc.)
- disattivare sfondi del desktop e salvaschermi contenenti immagini di carattere personale
- osservate sempre le attività dell'assistente fino al termine dell'attività di teleassistenza
